L'I.S.P.A. Nazionale, così come le emanazioni regionali, svolge attività di formazione professionale e come tale offre un tipo di servizio didattico specifico nonchè complementare rispetto all'offerta formativa scolastica superiore o universitaria.

L'affermarsi dell'esigenza di un raccordo sempre più stretto tra Formazione e Politiche del lavoro, ha orientato l'I.S.P.A. a perseguire una strategia improntata alla considerazione delle trasformazioni socio-culturali, della globalizzazione dei mercati, dei cambiamenti tecnico-produttivi, della mobilità del lavoro, determinando quindi un'impostazione della logica degli interventi formativi basata su criteri rigorosi, attenti alla realtà e confacenti alle esigenze più attuali.

L'obiettivo che l'I.S.P.A. persegue attraverso la sua offerta formativa è quello di contrastare il grave fenomeno della disoccupazione attraverso la diversificazione e l'articolazione di percorsi didattici volti a diffondere competenze di carattere imprenditoriale, per creare, migliorare o rinnovare il patrimonio di professionalità esistente, fornendo conoscenze utili allo sviluppo di occasioni di lavoro autonomo, alla riconversione professionale, all'acquisizione di strumenti spendibili durante tutto l'arco della vita lavorativa.

L'I.S.P.A. elabora l'analisi del fabbisogno formativo avendo sempre presente un duplice contatto con la realtà lavorativa: da una parte lo scambio continuo con le imprese per avere un aggiornamento costante circa le richieste di profili professionali adeguati alle esigenze del mercato, dall'altra la possibilità di integrare la Formazione teorica mediante stages presso aziende e strutture atte a trasmettere capacità tecnico pratiche e competenze direttamente sperimentabili.

L'I.S.P.A. dunque offre un'erogazione flessibile e articolata della proposta formativa affinché il processo di apprendimento e il trasferimento delle conoscenze avvengano attraverso l'efficacia della didattica non fine a se stessa, ma strettamente connessa alla domanda economica e a quella sociale, soddisfacendo le richieste dei formandi e ottimizzando tutti i processi interni ed esterni.

Nella programmazione dell'attività formativa, l'I.S.P.A. opera con la finalità di ottenere un servizio le cui varie fasi di attuazione non prescindano mai dall'obiettivo della qualità globale.

Sostanzialmente i processi seguiti per arrivare al risultato finale hanno la caratteristica di essere interdipendenti l'uno dall'altro, questo per dare maggiore forza al progetto nella totalità dell'insieme e per evitare uno scollamento tra contenuti, destinatari e realtà contestuale.

La fase di messa a punto di un corso considera in primo luogo la specificazione degli obiettivi dell'apprendimento cui deve corrispondere un elenco dettagliato dei contenuti, delle materie e degli approcci didattici da seguire.

Alla strutturazione della progettazione è strettamente connessa la preparazione del materiale di supporto al corso, che deve rispondere in maniera chiara ed esaustiva ai contenuti proposti, ma deve anche poter soddisfare pienamente le aspettative del cliente che ne fruisce.

Nella fase successiva, l'I.S.P.A. organizza la formazione in aula e, naturalmente, considera la qualità dell'insegnamento secondo una prospettiva di conformità con la progettazione e di efficacia nel saper determinare l'apprendimento.

Alla didattica vera e propria l'I.S.P.A abbina la fornitura di materiale didattico, l'uso di supporti informatici e offre, inoltre, attraverso l'attività di tutoraggio e di orientamento individuale, un'incentivazione e uno stimolo maggiore verso una partecipazione diretta alle attività formative.

Figure centrali nell'ambito della definizione di tutta l'azione formativa, sono proprio i destinatari della formazione stessa, siano essi disoccupati in possesso di qualunque titolo di studio, od occupati impegnati a rinnovare, riqualificare o diversificare le proprie competenze.

Soddisfare le esigenze del cliente, rappresenta uno dei principi fondamentali cui l'I.S.P.A. si attiene nell'espletamento di tutte le funzioni organizzative, avendo come scopo il miglioramento delle competenze dei corsisti, inteso come potenziamento di conoscenze, capacità ed attitudini da acquisire durante la frequentazione dei corsi.